Vanliga frågor

KATEGORIER

PRODUKTER

Jag behöver hjälp med att hitta golfklubbor, kläder, tillbehör.

cobragolf.com har aktuella COBRA Golfklubbor och tillbehör. Om du inte kan hitta golfklubben du letar efter, ring oss på 800-917-3300, så kommer vi att göra vårt bästa för att bygga en åt dig!

För PUMA Golf-kläder och -skor för män, kvinnor och juniorer, besök pumagolf.com .

Var kan jag hitta klubbkomponenter som grepp, justerbara axlar, momentnycklar, hoselaxeladaptrar och huvudskydd?

Klubbkomponenter som grepp, justerbara axlar, hosel-adaptrar, momentnycklar och huvudskydd finns på denna webbplats, klicka här .

Du erbjuder inte det loft / flex / fingerfärdighet som jag letar efter. Varför?

Vi ber om ursäkt om vi inte erbjuder specifikt det du letar efter. När vi lanserar produktlinjer lägger vi stor vikt vid vilka modeller som har varit populära och effektiva och försöker planera framåt därefter. På samma sätt, när vi lanserar nya produkter, tar vi hänsyn till alla potentiella aspekter av det specifika erbjudandet och väger om den offentliga efterfrågan kommer att finnas där eller inte. Till exempel utgör vår vänsterhänta produktlinje, liksom våra senior- och damlinjer, en integrerad del av vår verksamhet, om än på en mer begränsad basis.

Vilka järn är bäst för mig baserat på mitt handikapp?

Här är en allmän riktlinje:

  • Pro-järn föreslås för Tour-spelare med 5 handicap eller mindre
  • Smidda järn föreslås för spelare med handicap 0-10
  • Våra gjutjärn rekommenderas för spelare med handicap 10-20
  • Våra spelförbättringsjärn föreslås för spelare med ett handicap på 20 och uppåt

Om du vill ha en mer personlig rekommendation, ring våra experter på (800) 917-3300 - alternativ 2.

RETURER

Vad är cobragolf.com & pumagolf.coms returpolicy?

Begär enkelt din retur online! Har du redan ett konto? Klicka här för att logga in på ditt konto. Annars klickar du på knappen nedan för att starta din retur.

För beställningar som börjar med CUS-
Klicka här

För beställningar som börjar med PUS-
Klicka här

*Observera att alla produkter måste returneras i nya och oanvända skick . Golfklubbor måste vara oslagna, kläder måste vara oanvända med etiketter kvar och skor måste returneras i originalkartongen. Du kan starta din retur med knappen Start Your Return ovan. Eller så kan du kontakta oss via e-post eller ringa 800-917-3300 alternativ 4. Ange ditt beställningsnummer på cobragolf.com, varan/varorna du vill returnera och anledningen till returen. COBRA PUMA Golf skickar sedan en förbetald FedEx returetikett via e-post. Skriv ut denna etikett och skriv ditt ordernummer tydligt på utsidan av förpackningen. Vänligen kontakta returavdelningen innan du skickar din retur om några ändringar behöver göras på de varor som returneras. Alla returer måste vara COBRA PUMA Golf tillhanda inom 120 dagar efter det ursprungliga köpet för att få en återbetalning.

Vänta minst 15 dagar innan COBRA PUMA Golf tar emot och behandlar din retur. Vid mottagande och godkänd inspektion av produkten kommer en återbetalning att utfärdas tillbaka till den betalningsmetod som användes för det ursprungliga köpet (kreditkort eller PayPal). Du kan förvänta dig en återbetalning inom 30 dagar efter mottagandet. Vi kommer att meddela dig via e-post när din återbetalning har behandlats. Observera att vi inte återbetalar fraktkostnader. Om varor saknas från din retur debiteras din ursprungliga betalningsform för eventuella saknade varor. Leverans av produkten till en annan plats än den som anges på den returetikett som tillhandahålls av COBRA PUMA Golf kan resultera i att alla kundanspråk som hänför sig till returen avslås. Returer mottagna utan ett giltigt RMA-nummer och COBRA PUMA Golf tillhandahållna etikett(er) kan avvisas och returneras till kunden. COBRA PUMA Golf förbehåller sig rätten att vägra att utfärda kredit för kundvägran och obehöriga returer.

Varan jag köpte på cobragolf.com eller pumagolf.com är nu på rea

Du behöver inte returnera din vara. Om priset sänktes inom 7 dagar efter ditt köp på cobragolf.com eller pumagolf.com, kommer vi att respektera det nya priset och återbetala mellanskillnaden. Kontakta oss via e-post för att få din återbetalning. Ange ditt beställningsdatum, ordernummer, namn och artikelnummer.

Vad är COBRA PUMA GOLFs returpolicy i grossistledet?

Alla produkter måste returneras i samma skick som de togs emot med undantag för borttagning av alla prislappar, prislappar och kundmärkning (utan skada på produkten eller förpackningar/kartong(er)) annars kommer kunden att bli föremål för ytterligare avgifter. Kunden är ansvarig för alla frakt- och hanteringskostnader som uppstår vid retur av produkten. Kunden måste meddela COBRA PUMA Golf Returns Department om sin avsikt att returnera produkten. Returförfrågningar måste åtföljas av ett ordernummer/fakturanummer/PO-nummer och begäras inom trettio (30) dagar efter mottagandet av produkten. Om begäran godkänns kommer COBRA PUMA Golf att utfärda ett returbehörighetsnummer (RMA#) till kunden och etikett(er) som måste fästas på kartongen/kartongerna som innehåller den returnerade produkten. Alla hårdvaror, skor, kläder och tillbehör måste returneras separat till adressen på COBRA PUMA Golfs medföljande returetikett. Vid mottagande och inspektion av produkten vid godkända returer kommer en kredit att utfärdas på ett belopp som motsvarar fakturapriset för den mottagna produkten i enlighet med dessa villkor, minus eventuella tillämpliga lageråterföringsavgifter och rabatter. Om inget fakturanummer anges kommer COBRA PUMA Golf att ge kunden en kredit baserat på aktuell produktprissättning. Leverans av produkten till en annan plats än den på COBRA PUMA Golf tillhandahållen returetikett kan resultera i avslag på alla kundanspråk som hänför sig till den returen. Returer mottagna utan ett giltigt returvarutillståndsnummer och COBRA PUMA Golf tillhandahållen etikett är föremål för COBRA PUMA Golfs vägran och retur till kunden. COBRA PUMA Golf förbehåller sig rätten att vägra att utfärda kredit för kundvägran och obehöriga returer från kund. Otillåtna varor är också föremål för en återuppsättningsavgift. Begäran om retur av defekt produkt kommer inte att uppfyllas för produkt som fakturerats mer än tolv (12) månader före begäran.

Utbyten

Observera att vi inte utför byten för närvarande. Alla returer kommer att behandlas som en återbetalning och en ersättningsbeställning måste göras separat. För hjälp med att lägga en ny beställning för en annan storlek eller färg, kontakta kundtjänst på 800-917-3300.

GARANTI

Vad är garantipolicyn på COBRA golfklubbor?

För att bättre betjäna våra kunder kommer alla Cobra Club garantianspråk nu att skickas in via vår webbplats. Besök gärna HÄR för att börja din garantiinlämning.

Begränsad ett års garanti - Golfklubbor

COBRA PUMA Golf kommer att garantera sina produkter under en period av ett år från inköpsdatumet, inte mer än två år från tillverkarens releasedatum för produkten mot defekter i material eller utförande. Om inköpsdatumet inte är tillgängligt, ska denna garanti börja på produktens tillverkningsdatum.

COBRA PUMA Golf förbehåller sig rätten att inspektera alla garantianspråk för att fastställa omfattningen av garantitillämpningen. Garantin täcker inte normalt slitage och eventuella ändringar från tredje part ogiltigförklarar alla garantianspråk. COBRA PUMA Golf säljer eller returnerar inte komponenter. Alla produkter som returneras för garantianspråk blir COBRA PUMA Golfs egendom. Obehöriga returer kommer inte att accepteras. Denna garanti ger specifika juridiska rättigheter. Andra rättigheter kan finnas, som kan variera från stat till stat. COBRA PUMA Golf kan ändra denna garantipolicy när som helst.

Begränsat ansvar

COBRA PUMA GOLF kommer inte att hållas ansvarigt för något fel eller försening i prestanda som helt eller delvis beror på någon orsak utanför COBRA PUMA Golfs rimliga kontroll inklusive, men inte begränsat till, strejker, upplopp, krig, eld, Guds handlingar eller handlingar överensstämmelse med någon lag eller myndighetsföreskrifter. COBRA PUMA Golf ska under inga omständigheter hållas ansvarigt gentemot köparen för (i) några speciella, indirekta, oförutsedda skador eller följdskador, eller (ii) skador som uppstår på grund av förlust av användning eller vinst.

Grossistgaranti och reparation

För att erhålla garantiförmåner måste den defekta produkten och en redogörelse för det påstådda felet tillhandahållas den auktoriserade COBRA PUMA Golf Shop från vilken varorna ursprungligen köptes. För att erhålla reparationsförmåner (endast golfklubbor) bör produkten och en arbetsbeskrivning lämnas till en COBRA PUMA Golf auktoriserad plats och en reparation kommer att ställas in (Priser är beroende av återförsäljaren).

Begränsad ettårsgaranti - kläder, skor och accessoarer

Det finns 1 års garanti på alla kläder, skor och accessoarer. Ett inköpskvitto krävs. Om du köpte från en återförsäljare, besök platsen där produkten köptes, så kontaktar de oss å dina vägnar. För beställningar gjorda på cobragolf.com vänligen maila oss på customerservice@cobragolf.com . Var förberedd, ange ditt ordernummer och bild på defekten.

Skodon kan ha 1 eller 2 års vattentät garanti beroende på defektens stil och karaktär.

UPPKOPPLAD

Hur beställer jag online?

Du kan göra din beställning online på cobragolf.com eller pumagolf.com när som helst.

Orderstatus

Du kan spåra dina beställningar genom att logga in på ditt konto och kontrollera den individuella beställningsstatusen. Ditt ordernummer finns i orderbekräftelsens e-postmeddelande från COBRA PUMA Golf efter att du lagt din beställning.

Avbryt beställning

När din onlinebeställning har skickats börjar vår beställningsprocess och inga ändringar kan göras i din beställning. För att avbryta en beställning måste du behandla en retur och begära en återbetalning.

Uppdatera beställning

När din onlinebeställning har skickats börjar vår beställningsprocess och inga ändringar kan göras i din beställning. Du kan returnera dina varor för utbyte eller återbetalning, enligt vår garantipolicy. Om du får en skadad eller defekt vara från oss kommer vi att ersätta produkten utan extra kostnad för dig.

Grossist

Som grossist kan vi inte titta direkt på beställningar såvida vi inte uppmanas att göra det av våra uppskattade detaljhandelspartners som kan kontakta oss, ange sitt kontonummer och få en aktuell uppdatering av en given beställning. Vi kan säga att det är vårt främsta intresse att skicka alla beställningar ASAP och ge så detaljerad information som möjligt, så be din valda återförsäljarpartner att kontakta oss så kommer vi att tillhandahålla den informationen.

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

  • Visum
  • MasterCard
  • American Express
  • Upptäck
  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Shoppa betala

Tar du ut moms?

Vi tar ut försäljnings- och användningsskatt enligt federala, statliga och lokala myndigheters riktlinjer. Skatten beräknas baserat på leveransadressen och lämpliga regler för den skattejurisdiktionen. Observera att skatterna som presenteras vid tidpunkten för beställningslämnandet endast är en uppskattning och kanske inte tar hänsyn till tillämpliga undantag och skattehelger. Slutlig beräkning av tillämpliga skatter kommer att utföras när beställningen skickas och ditt kreditkort debiteras.

Jag har glömt lösenordet till mitt COBRA-webbkonto.

Du kan återställa ditt lösenord, klicka här . Ange bara din e-postadress så skickas ditt lösenord till dig.

FRAKT

Hur beräknas frakten?

  • GRATIS FedEx Ground (1-5 arbetsdagars transporttid) vid köp över 50 USD
  • FedEx Ground - 8,00 USD vid köp under 50 USD
  • FedEx 3 dagar - 20,00 USD

Obs: Beställningar med flera varutyper kan komma vid något olika tidpunkter.

Vilka är dina leveranstider?

Beställningar skickas varje arbetsdag (måndag till fredag ​​exklusive helgdagar). Alla icke-anpassade beställningar i lager skickas inom 3-5 arbetsdagar efter kreditkortsauktorisering och verifiering. Vänta 4-7 arbetsdagar för alla beställningar av anpassade klubbor och klubbor i lager (handtag, hoseladaptrar, huvudskydd, momentnycklar, vikter och endast skaft) att behandla, oavsett fartygstyp. Observera att leveranstiderna börjar från när beställningen skickas, inte från när beställningen görs.

Skickar du internationellt?

Cobragolf.com skickar inte internationellt för närvarande. Du kan få en leveransadress i USA med ett speditörsföretag. Vi kan skicka till dem gratis och sedan kan de skicka det till dig mot en avgift. Några exempel på speditörer är:

Skickar du till APO/FPO eller postboxar?

Vi använder FedEx och skickar inte beställningar från Cobragolf.com eller Pumagolf.com till postboxar eller APO-adresser för närvarande.

ÖVRIG

Jag gjorde en hole-in-one med COBRA-utrustning. Vem kan jag berätta?!

Grattis till ditt Ess! Vi kommer att göra vårt bästa för att få något skickat till dig, beroende på antalet mottagna förfrågningar och kampanjartiklar som är tillgängliga vid tillfället. Du kan skicka informationen om ditt hole in one tillsammans med ditt fullständiga namn, adress och telefonnummer till holeinone@cobrapuma.com . Vi kan endast skicka till adresser i USA. Fortsätt skjuta mot de stiften!

Kan COBRA donera något till min välgörenhet?

Vi får otaliga förfrågningar om sponsringsmöjligheter under loppet av ett år. Kostnaden för att uppfylla alla sådana förfrågningar skulle vara oöverkomliga, och eftersom vi inte vill diskriminera genom att hedra vissa och inte andra, är det företagets policy att avstå från denna praxis. Vi hoppas att du förstår vår ståndpunkt i denna fråga. Om du är värd för en golfinsamling, är ett förslag vi kan ge dig att kolla med golfbanan där ditt evenemang hålls för att fråga om anläggningen har en relation med den lokala COBRA-representanten eftersom något kan göras på den lokala nivån. Vi har upptäckt att denna gräsrotsstrategi har lett till mer interaktiva partnerskap i vissa fall också.

Kommer COBRA PUMA Golf att sponsra mig?

Som företag tar vi in ​​alldeles för många förfrågningar om sponsring och vi kan helt enkelt inte uppfylla vissa förfrågningar samtidigt som vi nekar andra som kan vara lika giltiga. Vi kan berätta för dig att kvalitetsspel i nationellt täckta USGA- och PGA-golfturneringar är ett utmärkt sätt att få den nödvändiga exponeringen i hopp om en professionell sponsring på vägen, så håll spelets CV uppdaterad.

Hur skickar jag in min revolutionerande produktidé till dig?

Vi är alltid intresserade av ny utveckling inom vårt område och arbetar ständigt med att förbättra och utveckla våra produkter och tillverkningstekniker. Det händer dock ofta att idéer som skickas till oss redan är under utveckling av vårt företag eller är välkända inom vårt område, därför är Cobra Pumas policy att vägra oönskade bidrag.

Erbjuder du ett rabattprogram för gymnasie- eller kollegiallag?

Tack för ditt intresse för COBRA, coach! Vi stöder High School och Collegiate Golf Programs och ber tränaren att skicka ett e-postmeddelande till teamprogram@cobrapuma.com för att fråga om vårt Team Golf Sales Program. Observera att vi kommer att kräva en utbildnings- eller skolansluten e-postadress (till exempel .edu) Lycka till med din säsong!!!

Hur frågar jag om anställningsmöjligheter på COBRA PUMA Golf?

Besök vår anställningssida och fyll i en ansökan när du ser några lediga tjänster av intresse, så att vi kan ha den på fil.