よくある質問
製品
ゴルフクラブ、アパレル、アクセサリーを探すのに助けが必要です。
cobragolf.comには、最新の COBRA ゴルフ クラブとアクセサリーがあります。お探しのゴルフ クラブが見つからない場合は、800-917-3300 までお電話ください。
男性、女性、ジュニア向けの PUMA ゴルフ アパレルとフットウェアについては、 pumagolf.comをご覧ください。
グリップ、アジャスタブル シャフト、トルク レンチ、ホーゼル シャフト アダプター、ヘッドカバーなどのクラブ コンポーネントはどこにありますか?
グリップ、アジャスタブル シャフト、ホーゼル アダプター、トルク レンチ、ヘッドカバーなどのクラブ コンポーネントは、こちらの Web サイトで入手できます。
あなたは私が探しているロフト/フレックス/器用さを提供していません.なんで？
お客様が探しているものを具体的に提供していない場合は、申し訳ありません。製品ラインを立ち上げる際には、どのモデルが人気があり、効果的であるかに十分な注意を払い、それに応じて計画を立てるようにしています.同様に、新製品を発売するときは、その特定の製品のすべての潜在的な側面を考慮し、一般の需要があるかどうかを検討します.たとえば、左利き用の製品ラインは、シニア ラインやレディース ラインと同様に、限定的ではありますが、ビジネスの不可欠な部分を構成しています。
自分のハンディキャップに基づいて、どのアイアンが最適ですか?
一般的なガイドラインは次のとおりです。
- プロアイアンはハンディキャップ5以下のツアープレーヤーにおすすめ
- 鍛造アイアンは、ハンディキャップが 0 ～ 10 のプレーヤーに推奨されます。
- 当社の鋳鉄は、ハンディキャップ 10 ～ 20 のプレーヤーに推奨されます。
- 当社のゲーム改善アイアンは、ハンディキャップが 20 以上のプレーヤーに推奨されます。
よりパーソナライズされた推奨事項が必要な場合は、(800) 917-3300 - オプション 2 の専門家にお電話ください。
戻り値
cobragolf.com と pumagolf.com の返品ポリシーとは?
オンラインで簡単に返品をリクエストできます。すでにアカウントをお持ちですか？ここをクリックしてアカウントにログインしてください。それ以外の場合は、以下のフォームに記入して返品を開始してください。
*Cobragolf.com で注文した商品の返品をご希望の場合は、受領後 30 日以内にご連絡ください。すべての製品は、新品未使用の状態で返品する必要があります。ゴルフクラブは打たれていないもの、アパレルはタグが付いたまま未使用のもの、靴は元の箱に戻されたものである必要があります。上の [返品を開始] ボタンを使用して、返品を開始できます。または、電子メールまたは電話 800-917-3300 オプション 4 でご連絡ください。cobragolf.com の注文番号、返品する商品、および返品の理由をお知らせください。その後、COBRA PUMA Golf から前払いの FedEx 返品ラベルがメールで送信されます。このラベルを印刷し、注文番号をパッケージの外側にはっきりと記入してください。返品されるアイテムに変更を加える必要がある場合は、返品を発送する前に返品部門に連絡してください。すべての返品は、最初の購入から 120 日以内に COBRA PUMA Golf が受け取る必要があります。
COBRA PUMA Golfが返品を受け取り、処理するまでに最低15日かかります.製品を受け取り、検査に合格すると、最初の購入に使用された支払い方法 (クレジット カードまたは PayPal) に返金されます。受領後 30 日以内であれば、払い戻しを受けることができます。払い戻しが処理されたら、メールでお知らせします。送料の返金はいたしませんのでご了承ください。返品された商品が不足している場合は、元の支払い方法に不足している商品が再請求されます。 COBRA PUMA Golf が提供する返品ラベル以外の場所に製品を発送すると、その返品に関するすべての顧客の申し立てが拒否される場合があります。有効な RMA # および COBRA PUMA Golf 提供のラベルなしで受け取った返品は、拒否の対象となり、顧客に返品されます。 COBRA PUMA Golf は、顧客の拒否および無許可の返品に対するクレジットの発行を拒否する権利を留保します。
cobragolf.com または pumagolf.com で購入した商品がセール中です
商品を返品する必要はありません。 cobragolf.com または pumagolf.com での購入から7 日以内に価格が引き下げられた場合、新しい価格を適用し、差額を返金します。払い戻しを受けるには、メールでお問い合わせください。ご注文日、ご注文番号、お名前、商品番号をお知らせください。
COBRA PUMA GOLF ホールセール返品ポリシーとは何ですか?
すべての製品は、受け取ったときと同じ状態で返品する必要があります。ただし、値札、値札、およびカスタマー マーキングをすべて取り除いた状態 (製品またはパッケージ/カートンに損傷を与えないこと) を除きます。そうしないと、追加料金が発生します。お客様は、製品を返品する際に発生したすべての送料および手数料に対して責任を負います。お客様は、COBRA PUMA ゴルフ返品部門に製品を返品する意思があることを通知する必要があります。返品リクエストには、注文番号/請求書番号/PO 番号を添付し、製品を受け取ってから 30 日以内にリクエストする必要があります。リクエストが承認された場合、COBRA PUMA Golf はお客様に返品承認番号 (RMA#) とラベルを発行し、返品された製品を含むカートンに添付する必要があります。すべてのハードグッズ、フットウェア、アパレル、およびアクセサリーのアイテムは、COBRA PUMA Golf が提供する返品ラベルの住所に個別に返品する必要があります。承認された返品の製品を受け取り、検査すると、これらの条件に従って受け取った製品の請求書価格から、該当する返品手数料と割引を差し引いた額のクレジットが発行されます。請求書番号が提供されない場合、COBRA PUMA Golf は現在の製品価格に基づいて顧客にクレジットを発行します。 COBRA PUMA Golf が提供する返品ラベル以外の場所に製品を発送すると、その返品に関するすべての顧客の請求が拒否される場合があります。有効な返品承認番号と COBRA PUMA Golf 提供のラベルなしで受け取った返品は、COBRA PUMA Golf の拒否の対象となり、顧客に返品されます。 COBRA PUMA Golf は、顧客の拒否および顧客からの不正な返品に対するクレジットの発行を拒否する権利を留保します。許可されていないアイテムも返品手数料の対象となります。欠陥のある製品の返品の要求は、要求の 12 か月以上前に請求された製品については受理されません。
取引所
現時点では交換は行っておりませんのでご了承ください。すべての返品は返金として処理され、交換注文は別途行う必要があります。別のサイズまたは色を新たに注文する際のサポートについては、カスタマー サービス (800-917-3300) までお問い合わせください。
保証
COBRA ゴルフクラブの保証ポリシーとは?
お客様により良いサービスを提供するために、Cobra Club のすべての保証請求は、当社の Web サイトを通じて送信されるようになりました。こちらにアクセスして、保証の提出を開始してください。
限定1年保証 - ゴルフクラブ
COBRA PUMA Golf は、購入日から 1 年間、製品の製造リリース日から 2 年間を超えない期間、材料または製造上の欠陥に対して製品を保証します。購入日が不明な場合、この保証は製品の製造日から開始されます。
COBRA PUMA Golf は、保証適用の範囲を決定するために、すべての保証請求を調査する権利を留保します。保証は通常の損耗には適用されず、第三者による改造は保証請求を無効にします。 COBRA PUMA Golf は、構成部品の販売または返品を行いません。保証請求のために返品されたすべての製品は、COBRA PUMA Golf の所有物となります。不正な返品は受け付けません。この保証は、特定の法的権利を提供します。その他の権利が存在する場合があり、それは州ごとに異なる場合があります。 COBRA PUMA Golf は、この保証ポリシーをいつでも修正することができます。
有限責任
COBRA PUMA GOLF は、ストライキ、暴動、戦争、火災、不可抗力、または行為を含むがこれらに限定されない、COBRA PUMA Golf の合理的な制御を超えた原因の全部または一部によるパフォーマンスの失敗または遅延について責任を負わないものとします。法律または政府の規制の遵守。いかなる場合も、COBRA PUMA Golf は、(i) 特別、間接的、偶発的、または結果的な損害、または (ii) 使用または利益の損失に起因する損害について、購入者に責任を負わないものとします。
卸売保証と修理
保証を受けるには、欠陥のある製品と主張された欠陥の説明書を、最初に商品を購入した正規の COBRA PUMA ゴルフ ショップに提出する必要があります。修理特典 (ゴルフクラブのみ) を取得するには、製品と作業明細書を COBRA PUMA Golf 認定の場所に持ち込む必要があります。
1 年限定保証 - アパレル、フットウェア、アクセサリー
すべてのアパレル、フットウェア、アクセサリーには 1 年間の保証が付いています。購入レシートが必要です。小売店から購入した場合は、製品を購入した場所にアクセスしてください。販売店から連絡があります。ご注文の場合cobragolf.com customerservice@cobragolf.comまでメールでお問い合わせください。注文番号と欠陥の画像を用意してください。
フットウェアには、スタイルと欠陥の性質に応じて、1 年または 2 年の防水保証が付いています。
オンライン
オンラインで注文するにはどうすればよいですか？
cobragolf.comまたはpumagolf.comでいつでもオンラインで注文できます。
注文の状況
アカウントにログインして個々の注文ステータスを確認することで、注文を追跡できます。注文番号は、注文後に COBRA PUMA Golf から届く注文確認メールに記載されています。
注文をキャンセルする
オンライン注文が送信されると、注文処理プロセスが開始され、注文を変更することはできません。注文をキャンセルするには、返品を処理して払い戻しをリクエストする必要があります。
注文を更新
オンライン注文が送信されると、注文処理プロセスが開始され、注文を変更することはできません。お客様は、当社の保証ポリシーに従い、交換または返金のために商品を返品することができます。破損または欠陥のある商品が届いた場合は、追加費用なしで商品を交換いたします。
卸売り
卸売業者として、大切な小売パートナーからの指示がない限り、注文を直接見ることはできません.すべての注文をできるだけ早く発送し、可能な限り詳細な情報を提供することが私たちの最大の関心事であると言えます。そのため、選択した小売パートナーに連絡してください。その情報を提供します.
どのような支払い方法を受け入れますか?
- ビザ
- マスターカード
- アメリカン・エキスプレス
- 発見する
- ペイパル
- クラナ
- アップルペイ
- ショップペイ
消費税はかかりますか？
連邦政府、州政府、および地方政府のガイドラインに従って、消費税と使用税を請求します。税金は、配送先住所とその税管轄区域の適切な規則に基づいて計算されます。注文送信時に表示される税額は概算であり、適用される免除や免税期間が考慮されていない場合があることに注意してください。適用される税金の最終的な計算は、注文品が発送され、クレジット カードに請求されたときに実行されます。
COBRA Web アカウントのパスワードを忘れてしまいました。
パスワードを回復できます。ここをクリックしてください。メールアドレスを入力するだけで、パスワードが送信されます。
運送
送料はどのように計算されますか?
- 50 ドル以上の購入で無料の FedEx Ground (配送時間は 1 ～ 5 営業日)
- FedEx Ground - $50 未満の購入で $8.00
- フェデックス 3 日 - $20.00
注: 複数の商品タイプを注文した場合、到着時期が多少異なる場合があります。
配送時間は？
ご注文は毎営業日（祝日を除く月曜日から金曜日）に発送されます。カスタム注文以外の在庫があるすべての注文は、クレジット カードの承認と確認後、3 ～ 5 営業日以内に発送されます。発送の種類に関係なく、在庫のあるすべてのカスタム クラブおよびクラブ コンポーネント (グリップ、ホーゼル アダプター、ヘッドカバー、トルク レンチ、ウェイト、シャフトのみ) の注文の処理には 7 ～ 14 営業日かかります。配送時間は、注文が行われた時点ではなく、注文が出荷された時点から始まることに注意してください。
海外発送はしていますか？
現在、Cobragolf.com は海外発送を行っていません。貨物運送会社で米国の配送先住所を取得できます。私たちは彼らに無料で発送することができ、その後、彼らは有料であなたに発送することができます.貨物運送業者の例は次のとおりです。
APO/FPO または私書箱に発送しますか?
我々は FedEx を使用しており、現時点では Cobragolf.com または Pumagolf.com の注文を私書箱または APO アドレスに発送することはありません。
他の
COBRA装備でホールインワンを作りました。誰に言えばいいの!?
エースおめでとう！受け取ったリクエストの数とその時点で入手可能なプロモーション アイテムに応じて、何かをお送りできるよう最善を尽くします。ホールインワンの詳細を、フルネーム、住所、電話番号とともに、 holeinone@cobrapuma.comに送信できます。米国の住所にのみ発送できます。それらのピンで発砲し続けてください！
COBRA は私の慈善団体に何かを寄付できますか?
年間を通じて、スポンサーシップの機会を求める数え切れないほどのリクエストが寄せられます。そのようなすべての要求を尊重するコストは非常に高くなります。また、一部を尊重し、他のものを尊重しないという差別をしたくないため、この慣行を控えることが会社のポリシーです。この件に関する私たちの立場をご理解いただければ幸いです。あなたがゴルフの募金活動を主催している場合、イベントが開催されているゴルフ場に問い合わせて、施設が地元のCOBRA代表者と関係があるかどうかを確認することをお勧めします。ローカルレベル。この草の根アプローチが、場合によってはよりインタラクティブなパートナーシップにつながることもわかっています。
COBRA PUMA Golf のスポンサーになってくれますか?
企業として、私たちはあまりにも多くのスポンサーシップのリクエストを受け付けており、一部のリクエストを受け入れることができず、同等の妥当性がある他のリクエストを拒否することはできません.全国的にカバーされている USGA および PGA ゴルフ トーナメントで質の高いプレーをすることは、プロのスポンサーシップを期待して必要な露出を得る優れた方法であると言えます。
革新的な製品のアイデアを提出するにはどうすればよいですか?
私たちは常にこの分野の新しい開発に関心を持っており、製品と製造技術の改善と開発に常に取り組んでいます。しかし、私たちに提出されたアイデアは、当社がすでに開発中であるか、私たちの分野でよく知られていることがよくあるため、Cobra Puma のポリシーは、未承諾の提出を拒否することです。
高校や大学のチーム向けの割引プログラムはありますか?
コーチ、COBRAに関心をお寄せいただきありがとうございます。私たちは、高校および大学のゴルフ プログラムをサポートしており、チーム ゴルフ セールス プログラムについては、コーチがteamprogram@cobrapuma.comにメールで問い合わせることをお願いしています。教育機関または学校関連の電子メール アドレス (.edu など) が必要になることに注意してください。
COBRA PUMA Golf での雇用機会について問い合わせるにはどうすればよいですか?
求人情報ページにアクセスし、関心のある募集中のポジションを見つけたら、いつでも申請書に記入してください。